Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Commaer – Mantelzorgmakelaar

Artikel 1 - Definities

1. Commaer: Het bedrijf Commaer, gevestigd te Ede (KvK 95379975), dat optreedt als mantelzorgmakelaar en diensten verleent op het gebied van ondersteuning en advies in mantelzorgsituaties.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Commaer.
3. Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge afspraken tussen Commaer en opdrachtgever over de levering van diensten.
4. BMZM: De beroepsvereniging van mantelzorgmakelaars waarvan Commaer lid is en die toeziet op naleving van professionele normen en gedragsregels.
5. Persoonsgegevens: Gegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die betrekking hebben op een identificeerbare natuurlijke persoon.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Commaer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Commaer en opdrachtgever zullen in overleg treden om een vervangende bepaling op te stellen die zoveel mogelijk de oorspronkelijke intentie benadert.

Artikel 3 - Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door Commaer is ontvangen.
2. De opdrachtbevestiging wordt opgesteld op basis van de door opdrachtgever verstrekte informatie en wordt geacht de overeenkomst volledig en juist weer te geven.
3. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Commaer en opdrachtgever hebben niet de bedoeling om een arbeidsovereenkomst aan te gaan.

Artikel 4 - Diensten

1. Commaer biedt advies, ondersteuning en bemiddeling in mantelzorgsituaties, waarbij zij zich houdt aan de gedrags- en beroepsregels van de BMZM.
2. Commaer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de overeengekomen afspraken en professionele standaarden.
3. Indien noodzakelijk kan Commaer derden inschakelen voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 5 - Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht om alle relevante en benodigde informatie voor de uitvoering van de opdracht tijdig en volledig aan Commaer te verstrekken.
2. Opdrachtgever dient zich te onthouden van gedragingen die de uitvoering van de opdracht door Commaer kunnen belemmeren.
3. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zorginhoudelijke keuzes en beslissingen, tenzij expliciet anders overeengekomen.

Artikel 6 - Tarieven en Betaling

1. De tarieven van Commaer worden vooraf met opdrachtgever overeengekomen en zijn vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Indien opdrachtgever aanvullend verzekerd is, regelt opdrachtgever via zijn zorgverzekering de vergoeding van die diensten conform de regels van de betreffende zorgverzekering.
3. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

1. Commaer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, emotionele schade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
2. De aansprakelijkheid van Commaer is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.
3. Commaer is niet verantwoordelijk voor fouten of onjuistheden in informatie die door opdrachtgever is verstrekt.

Artikel 8 - Intellectuele Eigendom

1. Alle door Commaer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, en documenten, blijven eigendom van Commaer.
2. Deze stukken zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Commaer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.

Artikel 9 - Annulering en Wijziging van de Overeenkomst

1. Opdrachtgever kan de overeenkomst annuleren, mits dit schriftelijk en minimaal 7 dagen voorafgaand aan de geplande werkzaamheden gebeurt.
2. Bij annulering binnen 7 dagen behoudt Commaer zich het recht voor om kosten in rekening te brengen, gebaseerd op de reeds gemaakte voorbereidingen.
3. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk door beide partijen te worden bevestigd.

Artikel 10 - Privacy en Vertrouwelijkheid

1. Commaer verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Commaer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangt, tenzij wettelijke bepalingen anders eisen.
3. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
4. Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

Artikel 11 - Overmacht

1. In geval van overmacht, waaronder wordt verstaan omstandigheden buiten de controle van Commaer die de uitvoering van de opdracht onmogelijk maken, heeft Commaer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder dat opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, technische storingen, en externe factoren zoals overheidsmaatregelen.
3. Eventuele reeds uitgevoerde diensten kunnen apart worden gedeclareerd.

Artikel 12 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Commaer of de klachtencommissie van de BMZM.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Commaer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.

Artikel 13 - Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Commaer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Commaer is gevestigd.

Artikel 14 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. Commaer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum schriftelijk of digitaal gecommuniceerd aan opdrachtgever.

Commaer raadt haar klanten aan deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via info@commaer.nl

Commaer

KvK nummer 95379975

BTW-nr.  NL005150904B80

Rekening nr. NL25 RABO 0388 7691 06

mail: info@commaer.nl

Tel: 06-243 56 423

Foto's van Unsplash:

• Rhamely
• Iain Kennedy
• Florian Cario
• Ahsan Raza
• David Marcu
• Ahmed Assem